Consultoría y Desarrollo Solser Sistem Querétaro SA de CV, es una empresa 100 % mexicana que ofrece servicio de desarrollo de software, mantenimiento, fábrica de pruebas y hosting integral de aplicaciones para los distintos sectores productivos de TI. Que ha decidido Establecer un Sistema de Gestión Integrado basado en las normas ISO 9001::201 5, ISO 2 7001:2013 e ISO 20000-1:2018, con el fin de mejorar de manera constante los procesos productivos, de planificación y servicio durante todas las fases del servicio o producto, enfocados siempre a la satisfacción total de las partes interesadas, a la prestación de servicios eficaz y a la preservación la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, comprometidos a la permanente revisión y mejora del sistema de gestión. 

Por esta razón, la Dirección como responsabilidad asumida y compartida por todos los miembros de la empresa, cimentamos como sus pilares los Siguientes principios: 

1. Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales, contractuales, reglamentarios y los propios de los productos, servicios y de seguridad de la información. 
2. Preservar la seguridad de la información; protegiendo a ésta de un amplio grupo de amenazas, mediante la permanente evaluación y control de riesgos, el desarrollo de políticas específicas y el establecimiento de acuerdos contractuales con organizaciones especializadas. 
3. Optimizar los servicios y recursos gestionando la continuidad del negocio, desarrollando planes de continuidad conformes a metodologías de reconocido prestigio internacional, minimizando así los daños y maximizando el retorno de las inversiones y las oportunidades de negocio. 
4. Velar por la satisfacción y desarrollo del personal, definiendo los requisitos de formación en materia de calidad, seguridad y servicio, estableciendo planes de formación que proporcionen la formación necesaria a las partes interesadas. 
5. Gestionar una comunicación efectiva entre el personal que participa en la prestación de los servicios y los clientes y usuarios de los mismos, estableciendo las consecuencias de las violaciones a esta política integral, las cuales serán reflejadas en los contratos firmados con todas las partes interesadas, de modo que se pueda garantizar que se conocen y cumplen sus requisitos y necesidades. 

Actuando en todo momento dentro de la más estricta ética profesional, esta Política se revisa anualmente para su adecuación y extraordinariamente cuando concurran situaciones especiales, sirviendo como marco de referencia para el establecimiento de los objetivos del sistema de gestión y su aplicación efectiva, se comunica estando a disposición público en general y es apoyada tanto por la Gerencia como por los trabajadores de la empresa, sus proveedores y clientes. 

Fecha: 23 de Agosto de 2021 – FOR-029 Políticas v 1.2