Evita problemas mayores, resolviendo errores menores con Orión y Escudo, softwares de gestión de incidencias y tickets

Permite el acceso a una cantidad ilimitada de solicitudes e incidentes de los clientes, provenientes desde diferentes canales, para ser gestionados a través de una única interfaz. Tramita y resuelve dichas solicitudes e incidentes de acuerdo a su prioridad, asignando los responsables, rastreando y haciendo seguimiento al progreso de la resolución. 

¿Error? ¡Resuélvelo inmediatamente!

Prioriza problemas canalizándolos a las áreas correspondientes y dando seguimiento puntual de la incidencia.

Mejora la comunicación entre clientes y empleados para resolver problemas inmediatamente.

Realiza un seguimiento y respuestas a problemas para evitar que se pierdan o se hagan más grandes.

Da respuestas definidas e inmediatas a los errores atendidos.

Reduce esfuerzos, tiempo y costos en la resolución de problemas dentro. fuera de la empresa.

Ayuda al servicio a cliente de forma externa o interna conectando empleados con proveedores, empleados con clientes, empleados con empleados. 

Con Orión y Escudo, Softwares de gestión de incidencias y tickets, jamás volverás a tener incidencias sin resolver.

Generamos soluciones a tu medida y logra tus objetivos

SOLSER es una empresa mexicana con altos estándares de calidad, contamos con las certificaciones:

Experiencia en Metodología SCRUM

Actualmente SOLSER ya cuenta con Registro en el REPSE

Entendemos las necesidades del cliente con un acompañamiento integral que abarca:

La definición del proyecto, el análisis, la arquitectura, el diseño, la construcción, la prueba e instalación.

¡Es momento de concretar tu proyecto!

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Nuestro equipo de profesionales están listos para llevar tu proyecto al siguiente nivel, cuéntanos un poco de tu idea y recibe una consulta, asesoría y presupuesto gratuito.

Empresa 100% mexicana.

Contamos con más de 19 años de experiencia brindando consultoría en el área de TI y desarrollando soluciones con tecnologías innovadoras de software en México , LATAM, Cánada y Estados Unidos.

Columba es un producto de SolserInformation Technology® I  2021