Permite el acceso a una cantidad ilimitada de solicitudes de tickets proveniente de diferentes canales, para ser gestionados a través de una única interfaz.
Tramita y resuelve dichas solicitudes, requisiciones o incidentes de acuerdo a su prioridad, asignando los responsables, rastreando y haciendo seguimiento al progreso de la resolución.
Mejora la relación con tus clientes, proveedores y empleados resolviendo sus necesidades satisfactoriamente.
Prioriza problemas canalizándolos a las áreas correspondientes y dando seguimiento puntual.
Realiza un seguimiento y respuestas a problemas o solicitudes para evitar que se pierdan o se hagan más grandes con parámetros de calidad.
Da respuestas definidas e inmediatas a los errores atendidos o servicios necesarios.
Obtén mediciones y datos de solicitudes de necesidades dentro de tu empresa.
Realizamos procesos a la medida de las necesidades de tu empresa.
Ayuda al servicio al cliente de forma externa o interna conectando empleados con proveedores, empleados con clientes, empleados con empleados.
SOLSER es una empresa mexicana con altos estándares de calidad, contamos con las certificaciones:
Entendemos las necesidades del cliente con un acompañamiento integral.
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Solser es una empresa 100% mexicana. Contamos con más de 20 años de experiencia brindando consultoría en el área de TI y desarrollando soluciones con tecnologías innovadoras de software en México , LATAM, Canadá y Estados Unidos.
Columba es un producto de SolserInformation Technology® I 2023
